Apple xin lỗi khách hàng về Pin và hiệu suất của Iphone

Mới đây Apple đã đưa ra thông báo trên website của mình tới khách hàng về pin và hiệu suất làm việc của Iphone. Trong thông báo Apple đã gửi lời xin lỗi về việc làm này.

"Chúng tôi đã nghe phản hồi từ khách hàng về cách chúng tôi xử lý hiệu suất cho iPhone với pin cũ hơn và cách chúng tôi đã thông báo quá trình đó. Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy Apple đã thiếu tôn trọng khách hàng. Chúng tôi xin lỗi. Đã có rất nhiều sự hiểu nhầm về vấn đề này, vì vậy chúng tôi muốn làm rõ và cho bạn biết về một số thay đổi chúng tôi đang thực hiện.

Trước hết, chúng tôi chưa bao giờ - và sẽ không bao giờ - làm bất cứ điều gì để cố ý rút ngắn tuổi thọ của bất kỳ sản phẩm nào của Apple hoặc làm suy giảm kinh nghiệm của người dùng để thúc đẩy nâng cấp khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi luôn là tạo ra các sản phẩm mà khách hàng yêu thích, và làm cho iPhone càng lâu càng tốt là một phần quan trọng trong đó."

Hãng cũng có động thái hỗ trợ khách hàng khi giảm giá thay Pin từ 79 USD xuống còn 29 USD trên phạm vi toàn cầu và kết thúc thời gian ưu đãi này đến 31/12/2018.

Đồng thời hãng cũng thông báo là đội ngũ hỗ trợ của Apple đang làm việc tích cực và sẽ phát hành bản cập nhật trong thời gian tới để khách hàng có thể kiểm soát mức độ tiêu thụ pin tốt hơn.